国际快递业潜规则-深圳DHL快递到意大利案例

我国的快递行业从上世纪90年代开始,在近10年的时间里没有管理部门,现在由邮政管理局管理。另外,快递行业准入门槛比较低,“几部电 话,几个业务员、一个烂仓库”就是一个快递公司,5000多家快递企业,八成以上都是中小公司,这使得快递市场比较混乱。

案例1:某私人寄普通的DHL国际快递到意大利被当成商业托运,消费者被逼多掏4倍运费,而且还要在海关大费周折才能领到货物,深圳的李先生最近为快递货件给身居意大利的儿子一事而烦透了心,因为遭遇快递公司的“暗算”,李先生可真是赔了金钱又耗了时间。货物总价值才1000人民币,货物到了意大利海关后被海关扣了3700多元的税金。

潜规则1:丢货最高按快递费5倍赔;位业内人士告诉记者,一旦快递货物丢失了,很多快递公司都只按照快递费的5倍来赔偿。“因此丢了台电脑才赔100来元早已不是什么新鲜事了。 前段时间一位女士邮寄28万元的珠宝丢失了,快递公司才赔1000元。”

潜规则2:保价费成霸王条约;业内人士还透露,现在很多快递公司推出保价服务,贵重物品可申请保价,按照发件人所声明的价格收取一定费用的保价费,一旦货物丢失,将按声明价 格赔偿。但对这项服务许多商家都不“感冒”,有商家表示:“快递公司本身的责任就是要把货物送到客户手上,但却让我们多掏保价费来为自己的货品保障安全, 这算不算是霸王条约呢?这样还不如自己到保险公司买保险呢!”

潜规则3:快递公司私吞保险费;更令人心寒的是,很多快递公司收了保价费并没有把这个费用交给保险公司买保险,而是成了公司盈利的一种方式。“因为很多时候,消费者在缴纳了保 价费后,对于保价费最终有否用来买保险却无法跟踪监察,这就给了快递公司‘偷’走保价费的机会。”业内人士说。

潜规则4:寄电脑填写电子产品;有业内人士向记者表示,邮寄数码相机、笔记本电脑等贵重物品,很多快递公司在填写收件单的时候,在托寄物内容上只写明电子产品,但是如果发生丢 失,电子产品种类繁多,里面是什么电子产品双方经常有争议。

潜规则5:先签字才能验货;在快递业还有业内都知道的潜规则,那就是先签字才能验货,但既然签字就表示认同,一旦有什么差错,快递公司却可以逃避责任,而消费者只能吃哑巴亏。

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